تخطَّ إلى المحتوى
متصل
مسار المبيعات

تابع صفقاتك عبر مسار مبيعات يعرف أين تتوقف

حوّل المحادثات إلى صفقات لها مرحلة وقيمة ومسؤول، وشاهد مسار مبيعاتك كاملًا في لوحة واحدة — فتعرف ما الذي يتحرك، وما الذي توقف، ومنذ متى.

  1. محادثة
  2. عميل محتمل
  3. مسار المبيعات
  4. طلب
  5. إيراد

ما هو مسار المبيعات (Sales Pipeline)؟

مسار المبيعات هو تمثيل مرئي لكل صفقاتك مرتّبة حسب المرحلة التي وصلت إليها. كل صفقة بطاقة تحمل اسم العميل وقيمتها المتوقعة والمسؤول عنها، وتنتقل من مرحلة إلى التي تليها كلما تقدّم البيع فعليًا.

قيمته ليست في الترتيب، بل في السؤال الذي يجيب عنه: أين نخسر؟ حين تكون كل الصفقات في مكان واحد، تظهر الأنماط بسرعة — عشر صفقات عالقة في مرحلة «انتظار العرض» منذ أسبوعين، أو صفقات تدخل ولا تخرج من مرحلة التفاوض. هذه ليست انطباعات، بل أرقام تراها.

والفارق في متصل أن الصفقة لا تعيش بعيدًا عن المحادثة. تنشأ من محادثة واتساب، وتنتقل بين المراحل من داخل الشاشة نفسها التي تتحدث فيها مع العميل — فلا يوجد «تحديث النظام لاحقًا»، وهو تحديدًا ما لا يحدث لاحقًا أبدًا.

المشكلة

الصفقة التي لا يراها أحد لا يتابعها أحد

أغلب الصفقات لا تُخسر برفض صريح. تُخسر بالصمت: عميل طلب عرض سعر ولم يُرسَل، أو أُرسل ولم يتابعه أحد، أو تابعه اثنان بطريقتين مختلفتين. كل هذه حالات لا يظهر فيها خطأ — تظهر فقط في الإيراد بعد شهر.

السبب أن الصفقة كانت موجودة في رأس موظف أو في محادثة طويلة، لا في نظام له مراحل وتواريخ. ما لا تراه لا تديره.

كيف يعمل

مراحل تشبه شركتك، لا مراحل جاهزة

لا يفرض متصل عليك مراحل بيع. تعرّف مراحلك كما تحدث فعلًا — «محادثة جديدة»، «مهتم»، «عرض سعر»، «تفاوض»، «مغلقة» — وتستطيع إنشاء أكثر من مسار إذا كنت تبيع أكثر من شيء بطرق مختلفة.

مراحل قابلة للتخصيص

أضف مرحلة، أعد ترتيبها، أو احذفها — المسار يتبع طريقة بيعك لا العكس.

أكثر من مسار

مسار للبيع المباشر وآخر للمشاريع أو الاشتراكات، لكل منهما مراحله الخاصة.

قيمة ومسؤول

كل صفقة لها قيمة متوقعة ومسؤول واحد واضح — فلا صفقة بلا صاحب.

تنبيه الصفقات الراكدة

حدّد بعد كم يوم تُعتبر الصفقة راكدة في هذا المسار، وسترى ما تجاوز هذه المدة دون حركة.

حقول تخصّك

أضف حقولًا للصفقة تناسب نشاطك: نوع الوحدة، حجم الطلب، مصدر العميل، أو ما تحتاجه.

سجل كامل للصفقة

كل انتقال بين المراحل وكل ملاحظة وكل مهمة مسجّلة على الصفقة بتاريخها.

الفارق

المسار متصل بالمحادثة، لا منفصل عنها

في معظم أنظمة CRM، المحادثة في مكان والصفقة في مكان آخر — فيقع العبء على الموظف ليحدّث النظام بعد كل مكالمة. عمليًا لا يحدث ذلك، فتتحول لوحة المبيعات إلى صورة قديمة عن الواقع.

في متصل، البائع يعمل داخل المحادثة: يقرأ رسالة العميل، ويحرّك الصفقة إلى «تفاوض»، ويسجّل مهمة متابعة بعد يومين — دون مغادرة الشاشة. لوحة المبيعات تعكس ما حدث فعلًا لأن تحديثها لم يكن عملًا إضافيًا.

  • أنشئ الصفقة من محادثة واتساب بنقرة واحدة.
  • حرّك الصفقة بين المراحل وأنت داخل المحادثة نفسها.
  • سجّل مهمة أو مكالمة أو اجتماعًا على الصفقة وتابع ما استحق اليوم.
  • أغلق الصفقة فتتحول إلى طلب مرتبط بالمنتجات والمبلغ.
  • اضبط قواعد أتمتة تتحرك عند انتقال الصفقة بين المراحل.

من محادثة إلى صفقة مغلقة

  1. حوّل المحادثة إلى صفقة

    من داخل المحادثة، أنشئ صفقة لها مرحلة وقيمة ومسؤول — دون إعادة إدخال بيانات العميل.

  2. حرّكها مع تقدّم البيع

    انقل الصفقة بين المراحل، وسجّل المتابعات عليها، وراقب ما ركد منها أطول من اللازم.

  3. أغلقها وقِس النتيجة

    حوّل الصفقة المغلقة إلى طلب، وقارن ما دخل المسار بما خرج منه فعلًا.

أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين العميل المحتمل والصفقة؟
العميل المحتمل شخص أبدى اهتمامًا. الصفقة فرصة بيع محددة لها قيمة ومرحلة. في متصل يبدأ الأمر من محادثة تتحول إلى عميل محتمل، ثم إلى صفقة تتحرك في المسار — وقد يكون للعميل الواحد أكثر من صفقة عبر الوقت.
هل أستطيع إنشاء أكثر من مسار مبيعات؟
نعم. يمكنك إنشاء عدة مسارات، لكل منها مراحله الخاصة، وهو ما يناسب الشركات التي تبيع أكثر من نوع من المنتجات أو الخدمات بدورات بيع مختلفة.
كيف أعرف الصفقات المتوقفة؟
لكل مسار إعداد يحدد بعد كم يوم بلا حركة تُعتبر الصفقة راكدة. الصفقات التي تتجاوز هذه المدة تظهر لك، فتتابعها قبل أن تبرد تمامًا.
هل تُسجَّل تحركات الصفقة؟
نعم. لكل صفقة سجل أحداث يوثّق انتقالها بين المراحل والملاحظات والمهام المسجّلة عليها بتواريخها — فتعرف ما الذي حدث ومتى، لا ما يتذكره أحدهم.

اعرف أين تتوقف صفقاتك

ابدأ مجانًا — بدون بطاقة ائتمان.